Przepraszamy za wszelkie niedogodności podczas procesu zakupu. Poniżej wyjaśniamy najczęstsze sytuacje, które mogą się pojawić, oraz jak je rozwiązać:
Co zrobić, jeśli strona nie odpowiada?
Wprowadziłeś wszystkie informacje, ale strona się zawiesiła?
- Możliwe, że transakcja nadal jest przetwarzana. Zalecamy poczekać kilka minut, aby sprawdzić, czy transakcja została zakończona. Jeśli płatność się powiodła, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a zakup będzie widoczny w sekcji „Zamówienia” na Twoim profilu.
- Jeśli po kilku minutach nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem ani nie widzisz transakcji w „Zamówieniach”, zaloguj się do swojego banku online, aby sprawdzić, czy opłata została naliczona. Jeśli widzisz naliczoną opłatę, ale nie widzisz zakupu, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Jeśli opłata nie została naliczona, wróć na stronę wydarzenia i spróbuj ponownie.
Co zrobić, jeśli pojawił się komunikat o błędzie?
Czy napotkałeś błąd podczas próby zakupu biletów na StubHub?
- Przejdź do Profil > Ustawienia i sprawdź, czy wszystkie informacje są kompletne w zakładce Kontakt. Jeśli jakiekolwiek wymagane pola są puste, kliknij ikonę ołówka, aby wprowadzić brakujące dane i zapisz zmiany.
- Jeśli wszystko jest poprawne, a nadal masz problemy, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Co zrobić, jeśli pojawi się błąd, że bilety nie są już dostępne?
StubHub International jest dynamiczną platformą, a bilety mogą być kupione lub usunięte w każdej chwili. Jeśli pojawi się ten błąd:
- Wróć na stronę wydarzenia i wyszukaj ofertę ponownie.
- Jeśli oferta nie jest już dostępna, rozważ zakup innego biletu.
Co zrobić, jeśli nie możesz zapłacić kartą lub PayPalem na raty?
Jeśli system odrzuca kartę lub nie pozwala na zapłatę PayPalem na raty.
- Sprawdź wprowadzone informacje lub spróbuj innej metody płatności. Upewnij się również, czy karta, którą próbujesz użyć, nie ma limitu płatności, który może powodować problem. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze swoim bankiem.
- W przypadku problemów z płatnościami ratalnymi PayPal, skontaktuj się bezpośrednio z PayPal, aby sprawdzić warunki.
Co zrobić, jeśli nie możesz dodać kodu promocyjnego?
Jeśli próbujesz dodać kod promocyjny i nie możesz go zapisać, lub wyświetla się jako wygasły lub nieważny, zalecamy skopiowanie i wklejenie kodu, aby uniknąć błędów.
- Upewnij się, że nie ma spacji na początku ani na końcu.
- Jeśli kod wyświetla się jako wygasły lub nieważny, sprawdź, czy spełnia on warunki promocji.
Jeśli ten artykuł rozwiązał Twoje pytanie, oceń nas poniżej i pomóż nam się doskonalić.
