Som en plattform för individuella köpare och säljare att byta biljetter är våra transaktioner slutgiltiga, så varken säljaren eller köparen kan avbryta beställningen på sin sida.

Om du inte längre har de biljetter du sålt eller inte kan erbjuda alternativ, rapportera det omedelbart så att vi kan hjälpa kunden att hitta en lösning. 

Har inte biljetterna

Fyll i vårt formulär genom att välja Försäljningssupport > Avbokning > Har inte biljetterna som jag sålde. Vårt supportteam kommer att granska ärendet med din köpare, och när det är bekräftat kommer de att kontakta dig för att slutföra lösningen. 

Observera att på grund av ett tekniskt problem med funktionen "Gör ändringar" kommer du inte att kunna rapportera detta direkt från din profil. Våra tekniker arbetar aktivt med att åtgärda detta problem.

Eftersom du inte kan uppfylla den ursprungliga biljettbeställningen kan ditt kreditkort debiteras i enlighet med våra Säljarpolicyer.

Erbjuda alternativa biljetter

Om du har andra biljetter tillgängliga, vänligen ge oss detaljerna så vi kan presentera dem för din köpare. Kunden kommer att få ett e-postmeddelande med erbjudandet, och när det accepteras kan du skicka de nya biljetterna. Om köparen avböjer de nya biljetterna kommer ditt kreditkort att debiteras i enlighet med våra Säljarpolicyer.

Om den här artikeln löste din fråga, vänligen betygsätt oss nedan och hjälp oss att fortsätta förbättra.