La fecha de entrega estimada para tu pedido está sujeta a cambios dependiendo cuándo se liberen las entradas. Para eventos deportivos y algunos conciertos, esto ocurre muy cerca de la fecha del evento, desde unos pocos días hasta apenas 24 horas antes del comienzo. Esto sucede debido a actualizaciones de seguridad, exigencias de los artistas y cambios tecnológicos.


La fecha que aparece junto a tu pedido se establece en función de la disponibilidad de las entradas por parte del vendedor (por ejemplo, el vendedor las tiene en mano en el momento de la compra) y/o posibles retrasos en la entrega de las entradas.


¿Ha pasado la fecha estimada informada en el proceso de compra?

Como resultado de cualquiera de estos factores, es posible que el vendedor haya modificado la fecha estimada de entrega que te comunicamos en el correo electrónico de confirmación. Puedes consultarla siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu perfil
  2. Ve a la pestaña de 'Pedidos', 'Actuales' y busca la compra
  3. En 'Entrega', al lado podrás leer 'Listo para el {fecha}' . Esta es la fecha que comunicó el vendedor


Una vez se haga la entrega de las entradas, recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir (en caso de que sean electrónicas o de transferencia móvil). 


En cualquier caso, no tienes de qué preocuparte. Con nuestra Garantía 100% de FanProtect nos aseguramos de que recibirás tus entradas a tiempo para disfrutar del evento.