Comprou bilhetes para um dos jogos disputados no Estádio do Tottenham Hotspur? Se sim, recomendamos que leia este artigo para entender como receberá os seus bilhetes e como usá-los no dia do jogo.


Quando?

Por favor, note que, devido ao evento desportivo, os bilhetes serão emitidos pelo promotor/organizador muito perto do evento, por vezes até 24 horas antes do evento.


Como parte da nossa garantia de proteção ao fã de 100%, garantimos que receberá os seus bilhetes a tempo de desfrutar do evento.


Como?

Existem diferentes opções de entrega para este evento:


Pode identificar o tipo de bilhete da seguinte forma:

  • Durante o processo de compra, poderá ver esta informação
  • No email de confirmação que recebe assim que a encomenda for confirmada
  • No seu Perfil > "Encomendas" > guia "Atual"


Conhecendo o formato que lhe corresponde, abaixo explicaremos os detalhes sobre como receber os bilhetes.

Eletrónica

Receberá os bilhetes em formato PDF.


Assim que o vendedor carregar o ficheiro na transação, receberá um email com a confirmação de entrega e um convite para descarregar a partir da sua conta.


Como acedê-los?

  1. Faça login na sua conta StubHub International
  2. Vá para "Encomendas", guia "Abertas"
  3. Sob a transação, clique em "Obter bilhetes" para descarregá-los.


Não os imprima! Terá de os digitalizar a partir do seu dispositivo móvel.


Bilhete Móvel

É um bilhete digital que precisará de mostrar a partir do seu smartphone. Portanto, siga estes passos a partir do mesmo dispositivo móvel.


Quando os bilhetes forem entregues...

  1. Receberá um email com os links dos bilhetes comprados – É um URL por convidado, no entanto, encontrará um link para Android e outro para iOS.
  2. Toque em "Adicionar ao Apple Wallet" ou "G Pay - Guardar no Telemóvel" caso tenha um telefone iOS ou Android.
    • Se o seu telefone for Android, precisará de ter o "Passwallet" instalado ou outras apps semelhantes (como WalletPasses, Pass2U Wallet...).
      1. Na app Download, toque no ícone ⠇, clique em "Partilhar" e escolha a app Wallet (se não a tiver, recomendamos algumas apps para usar em baixo).
      2. Clique em Aceitar para guardar os bilhetes na sua app Wallet.
    • Se o seu telefone for iPhone, não será necessário descarregar uma aplicação externa.
      1. Depois de pressionar "Adicionar ao Apple Wallet", abrir-se-á um popup com a entrada.
      2. Clique em "Seguinte" e aparecerá um ecrã de "Seleção Automática". Não toque! Apenas toque em "Concluído" para os guardar na Wallet.
  3. Abra a app Wallet e poderá visualizar os bilhetes.


No dia do evento...

Lembre-se, é responsável por trazer o seu bilhete para o local do evento no seu smartphone. Imagens, ficheiros PDF ou bilhetes impressos não serão válidos.


Para aceder ao estádio, basta abrir a app Wallet, selecionar o(s) bilhete(s) e digitalizar no portão... Desfrute do jogo!


Transferência Móvel

Os bilhetes serão entregues em formato móvel e não poderá vê-los na sua conta StubHub International. Em vez disso, o vendedor irá transferi-los para a sua conta do Tottenham, mas para isso, terá de completar alguns passos primeiro.


Registo

  1. Aceda ao site do Tottenham Hotspur.
  2. Clique no botão "Sign in / Register".
    • Se já for membro do Tottenham Hotspur, complete os campos da secção "Sign in" com as suas credenciais e, o mais tardar, clique em "Submit".
    • Se for novo, clique simplesmente em "Register" e complete os campos. – Certifique-se de criar com o mesmo endereço de email, primeiro nome e apelido que tem no seu perfil StubHub International. Como rever isso? É fácil! Faça login na sua conta StubHub International, vá para Perfil. Na secção INFORMAÇÕES DA CONTA, pode verificar as informações que fornecemos ao vendedor.
  3. Forneça os seus detalhes de contacto no perfil do Tottenham Hotspur para partilhar com o vendedor. Eles vão precisar do primeiro nome, último nome, endereço de email e o Número de Referência do Cliente (CRN), que pode ver na confirmação de email da conta ou ao fazer login no seu perfil do Tottenham.
  4. O vendedor irá transferir os bilhetes para o seu CRN.


Receber os seus bilhetes

Quando os seus bilhetes estiverem prontos, receberá dois emails:

  • Da StubHub International para informar que a sua encomenda foi concluída
  • Do fornecedor original dos bilhetes (Tottenham Hotspur) a pedir-lhe que aceite a transferência. E, em seguida, receberá outra notificação por email do clube com os bilhetes que terá de descarregar no seu smartphone.


Não consegue encontrar os emails? Verifique também a sua pasta de SPAM para garantir que não perde nenhuma correspondência. Depois, siga os passos indicados no email para obter os seus bilhetes.


Aceda aos seus bilhetes

  1. Toque em "Adicionar ao Apple Wallet" ou "G Pay - Guardar no Telemóvel" caso tenha um telefone iOS ou Android.
    • Se o seu telefone for Android, precisará de ter o "Passwallet" instalado ou outras apps semelhantes (como WalletPasses, Pass2U Wallet...).
      1. Na app Download, toque no ícone ⠇, clique em "Partilhar" e escolha a app Wallet (se não a tiver, recomendamos algumas apps para usar em baixo).
      2. Clique em Aceitar para guardar os bilhetes na sua app Wallet.
    • Se o seu telefone for iPhone, não será necessário descarregar uma aplicação externa.
      1. Depois de pressionar "Adicionar ao Apple Wallet", abrir-se-á um popup com a entrada.
      2. Clique em "Seguinte" e aparecerá um ecrã de "Seleção Automática". Não toque! Apenas toque em "Concluído" para os guardar na Wallet.
  2. Abra a app Wallet e poderá visualizar os bilhetes.


Não os imprima

Lembre-se de que o bilhete é digital, portanto, só precisa de digitalizar a partir do seu dispositivo móvel. Por isso, certifique-se de que o seu telefone está completamente carregado no dia do evento. Desta forma, evitará quaisquer problemas de última hora e poderá desfrutar plenamente da sua experiência!


Papel

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega válido e correto. Para garantir a entrega pontual, recomendamos fornecer um endereço em Londres. Pode ser uma casa, um escritório, um hotel... Se precisar de o alterar, pode ler aqui os passos.


Assim que o vendedor entregar, receberá um email com os detalhes de entrega (como o serviço de estafeta, número de rastreamento, talvez a data estimada de entrega...).


Qualquer menção ou referência ao sistema Tottenham Hotspur é apenas para fins informativos e não implica qualquer associação oficial.


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