Kies een van de onderstaande opties om de relevante veelgestelde vragen te bekijken:

Ben je een koper?

Hier is belangrijke informatie over je aankoop op ons platform:


Echtheid van de Tickets

Het doorverkopen van tickets is legaal in het Verenigd Koninkrijk, en wij implementeren strikte veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle tickets geldig zijn. Evenementorganisatoren of primaire ticketverkopers kunnen voorwaarden opnemen die gericht zijn op het annuleren van doorverkochte tickets. Deze voorwaarden worden echter meestal niet gehandhaafd en verhinderen doorgaans niet dat onze kopers toegang krijgen tot de locatie.


In het zeldzame geval dat dergelijke beperkingen worden gehandhaafd en je toegang wordt geweigerd, biedt onze FanProtect 100% Garantie je een volledige terugbetaling.


Ticketprijs

StubHub International is een marktplaats waar fans veilig tickets kunnen kopen en doorverkopen. Verkopers bepalen hun eigen prijzen, en wij hebben hier geen controle over. Door de hoge vraag naar de *Music of the Spheres World Tour* kunnen prijzen sterk fluctueren.


Ons doel is om fans een veilig, transparant en betrouwbaar platform te bieden voor het kopen en verkopen van tickets.


Wanneer ontvang ik mijn tickets?

  • Geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
  • Deze informatie staat ook in je bevestigingsmail.
  • Je kunt de status van je bestelling controleren onder Profiel > Bestellingen > Huidig tabblad.
  • We garanderen dat je je tickets op tijd ontvangt volgens onze FanProtect 100% Garantie.


Hoe ontvang ik mijn tickets?

Tickets worden overgedragen via een externe app/platform.


Je ontvangt twee e-mails: een van de externe partij ter bevestiging van de overdracht en met instructies om de tickets te accepteren, en een van StubHub International ter bevestiging van de levering. De tickets worden niet op ons platform opgeslagen.


Lees meer details over de levering van tickets in het VK hier.


Ben je een verkoper?

Hier is belangrijke informatie over je advertentie en/of verkoop op ons platform:


Echtheid van de Tickets

Evenementorganisatoren of primaire ticketverkopers kunnen voorwaarden opnemen om doorverkochte tickets te annuleren, maar deze worden vaak niet gehandhaafd. Deze beleidsregels worden echter bepaald door de organisatoren, en StubHub International heeft hier geen controle over.


Als er problemen ontstaan waardoor de koper geen toegang heeft tot de locatie vanwege overdrachtsbeperkingen, zal ons supportteam met je samenwerken om alternatieve oplossingen te vinden en je belangen te beschermen.


Betaling voor mijn verkoop

Betalingen worden binnen 5 tot 8 werkdagen na het evenement gedaan. Deze periode stelt ons in staat om de geldigheid van de tickets te verifiëren en te garanderen dat de koper het evenement heeft bijgewoond. Dit verificatieproces helpt de integriteit van ons platform te behouden.


Lees meer over de betalingsprocedure hier.



Heeft dit artikel je vraag beantwoord? Beoordeel ons hieronder en help ons om te blijven verbeteren.