Heb je tickets gekocht voor een wedstrijd in het Kaseya Center? Hier is een stapsgewijze handleiding om ervoor te zorgen dat je weet hoe en wanneer je ze ontvangt. 


Wanneer Ontvang Ik Mijn Tickets?

Tickets voor veel sportevenementen worden vaak vlak voor de evenementdatum uitgegeven, soms pas 24 uur voor de wedstrijd. Wees gerust: met onze 100% garantie zorgen we ervoor dat je je tickets op tijd ontvangt om van de wedstrijd te genieten.


Hoe Ontvang Ik Mijn Tickets?

Er zijn twee hoofdtypen tickets beschikbaar:


Je kunt het type ticket identificeren tijdens het afrekenen, in je bevestigingsmail of door te kijken onder Profiel > Bestellingen > Huidig tabblad in je StubHub International-account.

Elektronische (PDF)-Tickets

Je ontvangt deze tickets in PDF-formaat.


Hoe je je tickets opent:

  1. Zodra de verkoper de PDF naar de transactie uploadt, ontvang je een e-mailmelding ter bevestiging van de levering.
  2. Log in op je StubHub International-account.
  3. Ga naar Bestellingen en selecteer het tabblad Open.
  4. Zoek je transactie en klik op Tickets ophalen om ze te downloaden.


Belangrijk: Print deze tickets niet. Je moet ze direct vanaf je mobiele apparaat scannen voor toegang.


Mobiele Overdracht-Tickets

Dit zijn digitale tickets die via de Miami HEAT-app (niet de StubHub-app) moeten worden overgedragen.


Hoe de overdracht werkt:

De verkoper gebruikt de volgende gegevens om je tickets over te dragen: 

  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres 


Zorg ervoor dat deze gegevens overeenkomen met de informatie in je StubHub International-account: 

  1. Log in op je StubHub International-account.
  2. Ga naar Profiel en controleer de sectie Accountinformatie op de door de verkoper verstrekte gegevens. 


Wanneer tickets worden geleverd:

  1. Je ontvangt een e-mail van de ticketaanbieder ter bevestiging van de overdracht. Als je de e-mail niet ziet, controleer dan je SPAM- of ongewenste e-mailmap. 
  2. Klik op de knop "Tickets accepteren" in de e-mail en log in met hetzelfde e-mailadres waarop je de overdracht hebt ontvangen. Maak een wachtwoord aan als daarom wordt gevraagd. 
  3. Zodra je bent ingelogd, tik op "Tickets claimen" om ze te bekijken. 
    • Toegang tot je tickets via de website van Miami HEAT of de Miami HEAT-app. 
    • Voor extra gemak kun je ze toevoegen aan je Apple Wallet of Google Wallet. 


Op de dag van het evenement:

  • Zorg ervoor dat je ticket beschikbaar is op je smartphone via de Miami HEAT-app of de Wallet-app. 
  • Zorg ervoor dat je telefoon volledig is opgeladen op de dag van het evenement. 
  • Gedrukte tickets worden niet geaccepteerd. Open je app, selecteer je ticket en scan het bij de ingang. 


StubHub International heeft geen commerciële relatie met de genoemde app van derden. De vermelding in deze communicatie is uitsluitend voor informatieve doeleinden.


Als dit artikel je vraag heeft beantwoord, beoordeel ons dan hieronder en help ons om te blijven verbeteren.