In questo articolo, ti guideremo attraverso alcuni passaggi comuni di risoluzione dei problemi per aiutarti ad accedere ai tuoi biglietti Mobile Transfer.


Innanzitutto, ricorda che una volta che i biglietti sono stati trasferiti, riceverai un'email dal fornitore originale del biglietto o dal venditore. Questa email conterrà i file dei biglietti o fornirà dei link per accedervi tramite un'app esterna.


Non riesci a trovare questa email?

Ecco alcuni passaggi per aiutarti a trovarla:

  • Controlla tutte le tue caselle di posta, comprese quelle di spam o cestino.
  • Cerca email da fornitori di biglietti come Ticketmaster, AXS, The O2, Wimbledon, il club (ad esempio, Liverpool), ecc.
  • Prova a cercare il nome dell'evento.
  • Il riferimento del tuo acquisto potrebbe non apparire come previsto. Cerca invece un codice numerico di 9 cifre che inizia con il numero 2.


Una volta trovata l'email, segui le istruzioni al suo interno per accedere ai tuoi biglietti.


Usi Apple ID?

Se ti sei registrato usando il tuo Apple ID e hai scelto di nascondere la tua email reale, al tuo account potrebbe essere stato assegnato un indirizzo email generato che termina con @privaterelay.apple.id. Sebbene continuerai a ricevere comunicazioni da noi, c'è la possibilità che l'email di trasferimento mobile non ti arrivi correttamente, poiché alcune email importanti potrebbero non essere consegnate a questo indirizzo.


Come risolvere:

  1. Accedi al tuo account.
  2. Vai al tuo Profilo.
  3. Sotto INFO ACCOUNT, clicca su "Modifica informazioni account".
  4. Cambia il tuo indirizzo email con uno reale e personale (non che termina con @privaterelay.apple.id).
  5. Clicca su "Salva" – la tua sessione verrà automaticamente disconnessa.
  6. Accedi di nuovo usando il tuo indirizzo email appena registrato.


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