Essendo una piattaforma per lo scambio di biglietti tra acquirenti e venditori individuali, le nostre transazioni sono definitive, quindi né il venditore né l'acquirente possono annullare l'ordine da parte loro.

Se non hai più i biglietti che hai venduto o non puoi fornire alternative, segnalalo tempestivamente in modo che possiamo aiutare il cliente a trovare una soluzione. 

Non hai i biglietti

Compila il nostro modulo selezionando Assistenza Vendite > Cancellazione > Non ho i biglietti che ho venduto. Il nostro team di assistenza esaminerà il caso con il tuo acquirente e, una volta confermato, ti contatterà per finalizzare la risoluzione. 

Si prega di notare che, a causa di un problema tecnico con la funzione "Apporta modifiche", non sarà possibile segnalare direttamente dal tuo profilo. I nostri ingegneri stanno lavorando attivamente per risolvere questo problema.

Poiché non sei in grado di soddisfare l'ordine originale dei biglietti, la tua carta di credito potrebbe essere addebitata in conformità con le nostre Politiche per i venditori.

Offrire Biglietti Alternativi

Se hai altri biglietti disponibili, forniscici i dettagli in modo che possiamo presentarli al tuo acquirente. Il cliente riceverà un'email con l'offerta e, una volta accettata, potrai inviare i nuovi biglietti. Se l'acquirente rifiuta i nuovi biglietti, la tua carta di credito sarà addebitata secondo le nostre Politiche per i venditori.

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