Tem de enviar os bilhetes e precisa que seja com um courier diferente do que temos no nosso sistema (Fedex ou UPS)? Infelizmente, não será possível descarregar a etiqueta do seu perfil. Em vez disso, terá de enviar o pacote por si próprio.
Os transportadores mais comuns com os quais nossos usuários geralmente enviam e que recomendamos são:
- Para o Reino Unido: Royal Mail (recomendamos usar o serviço "Next Day Delivery")
- Para a Alemanha: Deutsche Post
- Para a Espanha: Correos Express
- Para o México: Estafeta, DHL, Pakmail, EnviaYa
Não se preocupe, neste artigo queremos explicar-lhe
É fácil ;)
Como enviar?
Antes de mais, terá de escolher o endereço de entrega do comprador.
- Vá para Meus Bilhetes > Vendas
- Encontre a encomenda que precisa de enviar.
- Clique em "Enviar os seus bilhetes" e, em seguida, poderá ver os detalhes do endereço de entrega.
Assim que tiver o endereço, coloque os bilhetes num envelope e escreva os detalhes do destinatário. Em seguida, entre em contacto com o courier que preferir para coordenar a recolha do pacote ou envie-o a partir de um escritório de courier.
Como funciona cada transportador?
Royal Mail
- É o transportador que entrega mais rapidamente no Reino Unido.
- Eles não retiram em casa, então você terá que ir a um posto para enviar os bilhetes. Por favor, utilize o serviço Next Day Delivery.
- O número de rastreamento é composto por um código alfanumérico de 13 dígitos e tem este formato: duas palavras + 9 números + termina em GB. Por exemplo: DS000000000GB
Deutsche Post
- É o transportador que entrega mais rapidamente na Alemanha.
- Eles não retiram em casa, então você terá que ir a um posto para enviar os bilhetes.
- O número de rastreamento é composto por um código alfanumérico de 13 dígitos e tem este formato: duas palavras + 9 números + termina em DE. Por exemplo: RQ000000000DE
Correos (Express)
- É o transportador mais comum na Espanha.
- Eles não retiram em casa, então você terá que ir a um posto para enviar os bilhetes. Recomendamos usar o Correos Express.
- O número de rastreamento é composto por um código numérico de 16 dígitos.
Estafeta
- É o transportador mais comum no México.
- Eles não retiram em casa, então você terá que ir a um posto para enviar os bilhetes.
- O número de rastreamento é composto por um código numérico de 22 dígitos.
Quando o pacote estiver nas mãos deles, dar-lhe-ão um recibo de envio onde aparecerão os detalhes do pacote (remetente, destinatário, peso...) e também o número de rastreamento associado ao envelope.
Como atualizar a sua venda?
Terá de atualizar a sua venda com o número de rastreamento para que saibamos que foi enviado. Para fazer isso, siga os passos abaixo:
- Vá para Meus Bilhetes > Vendas
- Encontre a encomenda que precisa de enviar.
- Clique em "Enviar os seus bilhetes" e depois clique em "Continuar"
- Selecione o courier que utilizou, toque em "Continuar" e introduza o número de rastreamento
- No máximo, clique em "Continuar" para registar a informação. - A sua venda mudará para o estado "em trânsito" e, assim que o comprador receber o pacote, o estado mudará novamente para "Entregue".
Caso não consiga encontrar o courier utilizado, por favor, envie um e-mail para que um dos nossos especialistas possa atualizar a sua venda manualmente. Precisaremos da referência da venda, o nome da transportadora e o número de rastreamento que lhe tenham fornecido. Lamentamos o incómodo!
Cronograma de pagamento
Após o evento ter ocorrido, pode esperar receber o pagamento dentro de 5 a 8 dias úteis. Este período permite-nos garantir que os bilhetes vendidos eram válidos e que o seu comprador pôde assistir ao evento com eles. Damos prioridade à segurança e satisfação tanto dos compradores como dos vendedores, e este processo de verificação ajuda-nos a manter a integridade da nossa plataforma.
Para mais informações, visite o artigo "Receber pagamento pela sua venda".
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