La date de livraison estimée pour votre commande peut changer en fonction du moment où les billets sont libérés. Pour les événements sportifs et certains concerts, les billets sont souvent disponibles très près de la date de l'événement, parfois seulement quelques jours ou même 24 heures à l'avance. Cela est dû aux mises à jour de sécurité, aux demandes des artistes et aux changements technologiques. Nous vous recommandons de fournir une adresse dans la même ville que l'événement.
La date indiquée à côté de votre commande est basée sur la disponibilité des billets par le vendeur (par exemple, si le vendeur les a au moment de l'achat) et les éventuels retards de livraison des billets. Nous ne pouvons pas demander au vendeur de mettre à jour la date de livraison.
La date estimée fournie lors du processus d'achat est-elle dépassée ?
Si tel est le cas, il se peut que le vendeur ait ajusté la date de livraison estimée que nous vous avons communiquée dans l'e-mail de confirmation. Pour vérifier la date de livraison estimée actuelle, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre profil StubHub International.
- Allez dans la section « Commandes », sous l'onglet « En cours » et trouvez votre commande.
Dans la section « Livraison », vous verrez « Prêt pour {date} », ce qui indique la date donnée par le vendeur.
Une fois les billets livrés, vous recevrez un e-mail avec les instructions (si ce sont des billets électroniques ou un transfert mobile). Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en sélectionnant « Voir les détails » sous votre commande dans Mon Compte.
Ne vous inquiétez pas ! Avec notre garantie FanProtect à 100%, nous veillons à ce que vous receviez vos billets à temps pour profiter de l'événement.
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